Stage de configurateur/administrateur de système Junior
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Description
Sommaire du poste :
Dans le cadre du projet Innovation compétences numériques pour les jeunes, coordonné par Actions interculturelles Canada, CC4 solutions est à la recherche d’une ou d’un candidat dans le domaine des technologies de l’information : pour un poste de configurateur/administrateur système.
En tant que membre de notre équipe de configurateur systèmes d’affaires, vous serez responsable du support proactif de nos clients et l’administration de base de données systèmes : Zoho ONE. Qui est une suite d’applications tels que Zoho CRM, Zoho Social Media, Zoho Sales IQ, Zoho Desk etc.
Vous êtes un jeune qui se passionne pour l’augmentation de valeur pour les clients : par l’installation d’applications et l’alignement avec les processus d’affaires.
Responsabilités
· Créer et gérer les comptes d’utilisateurs de divers systèmes et servir de support de premier niveau pour les demandes des utilisateurs.
· Cultiver une expérience de support utilisateur positive en aidant les utilisateurs internes et externes dans leur utilisation quotidienne
· Enregistrer et suivre les problèmes de système identifiés, de leur apparition à leur résolution.
· Créer et maintenir la documentation sur les processus, les politiques, la configuration des applications et le matériel d’aide pour les utilisateurs.
· Se tenir au courant des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités et fournir des recommandations d’amélioration.
· Élaborer des rapports et des tableaux de bord d’analyse des données pour éclairer les décisions commerciales.
· Améliorer l’expérience utilisateur en optimisant les mises en page et en déployant de nouvelles fonctionnalités.
· Développer une compréhension du processus de vente afin de lancer des projets d’amélioration continue.
· Développer et documenter les processus et procédures.
· Réaliser quelques projets de développement de base (nouveaux objets personnalisés, conception de flux simples, process builder, etc.).
Compétences et qualifications
· Détenir un diplôme post-secondaire
· 1 à 3 ans d’expérience professionnelle
· Excellentes compétences en communication, écrite, verbale et interactive en ligne.
· Aptitude (Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies)
· Dépannage (capacité à résoudre les problèmes de manière méthodique)
· Capacité et volonté de documenter correctement les processus et les ressources.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Type d’emploi : Temps plein
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